دستورالعمل کارشناسان
۱. کلیات کار با نرم‌افزار
- چگونه مشخصات زبان‌آموز را پیدا کنیم؟
اطلاعات پایه > دانش‌پژوه - چگونه مشخصات زبان‌آموز را ویرایش کنیم؟
اطلاعات پایه > دانش‌پژوه > جستجو > ویرایش > ذخیره - چگونه زبان‌آموز جدید را اضافه کنیم؟
اطلاعات پایه > دانش‌پژوه > جدید > تکمیل مشخصات (کد ملی و دو شماره موبایل الزامی) - چگونه یک زبان‌آموز را ثبت‌نام کنیم؟
آموزشی > ثبت‌نام > انتخاب مرکز > جستجوی دانش‌پژوه > انتخاب درس و ترم
۲. مدیریت ترم و کلاس‌ها
- چگونه برنامه ترم جدید را در سامانه تعریف کنیم؟
دروس > دروس ترم > انتخاب مرکز و ترم > انتخاب دروس > ارائه دروس > تعیین مشخصات (شروع و پایان ترم، شهریه، استاد) - چگونه برنامه ترم جاری را به‌صورت کامل مشاهده کنیم؟
گزارش‌ها > برنامه اعلام‌شده ترم / برنامه قطعی ترم - چگونه لیست زبان‌آموزان ثبت‌نام‌شده در ترم جاری یا ترم‌های گذشته را مشاهده کنیم؟
گزارش‌ها > درسی > دانش‌پژوهان ثبت‌نام‌شده > انتخاب مرکز، بازه زمانی و ترم - چگونه لیست مردودی‌های یک ترم را مشاهده کنیم؟
گزارش‌ها > ویژه درسی > مردودشدگان و انصرافی‌ها > انتخاب مرکز و ترم - چگونه تعیین سطح زبان‌آموزان انجام می‌شود؟
براساس تجربه قبلی و سن زبان‌آموز:
- بدون سابقه: کلاس First 1A (سن ۷-۱۲ سال)
- با سابقه: تعیین سطح توسط کارشناس (سوالات First، Family، Teen، Evolve)
- نیاز به فشرده‌خوانی: کلاس‌های فشرده First - ترم‌های آموزشگاه پرستو به چه صورت است؟
ترم‌های عادی (۲ روز در هفته): بهار، پاییز، پاییز زمستان، زمستان
ترم‌های تابستانی (۳ روز در هفته یا هرروزه): تابستان ۱، تابستان ۲، شنبه تا چهارشنبه ۱ و ۲
تشویق زبان‌آموزان به کلاس‌های هرروزه جهت پیشرفت سریع توصیه می‌شود.
۳. امور آموزشی و نمرات
- چگونه نمره زبان‌آموز را ثبت کنیم یا نمرات یک کلاس را چک کنیم؟
آموزشی > ثبت نمره > انتخاب مرکز و ترم - چگونه لیست حضور و غیاب را چاپ کنیم؟
آموزشی > حضور و غیاب > چاپ > انتخاب مرکز و ترم > گزینه پر > چاپ - چگونه سوابق تحصیلی یک زبان‌آموز را مشاهده کنیم؟
گزارش‌ها > ویژه درسی > سوابق تحصیلی > انتخاب دانش‌پژوه
۴. امور مالی و شهریه
- مبلغ دریافتی از یک زبان‌آموز را چگونه وارد کنیم؟
مالی > دریافت وجه > انتخاب مرکز و دانش‌پژوه > دریافت جدید > مشخص کردن نوع پرداخت (فیش، چک، کارتخوان، نقدی) > وارد کردن مبلغ، تاریخ و حساب دریافتی - اگر زبان‌آموز کتاب اضافی خریده یا کلاس خصوصی داشته باشد، مالی او را چگونه ثبت کنیم؟
ابتدا مبلغ دریافتی را در بخش دریافت وجه ثبت کنید (زبان‌آموز بستانکار می‌شود)، سپس در بخش پرداخت وجه، مبلغ پرداختی و توضیحات مربوطه (کتاب اضافی یا کلاس خصوصی) را وارد کنید. - چگونه صورتحساب مالی زبان‌آموز را پیدا کنیم؟
گزارش‌ها > مالی > صورتحساب مالی دانش‌پژوه - چگونه به لیست بدهکاران یا بستانکاران دسترسی پیدا کنیم؟
گزارش‌ها > مالی > بدهکاران / بستانکاران آزاد > انتخاب مرکز - پرداخت شهریه برای زبان‌آموزان چگونه انجام می‌شود؟
سه نوع پرداخت: ۱) پرداخت یکجا ۲) چک ۳۰ روزه ۳) پرداخت اقساطی با یک فقره چک ثبت‌شده و پر کردن فرم اقساط - اگر فراموش کردیم موقع ثبت‌نام تخفیف را لحاظ کنیم، چگونه بعداً آن را اعمال کنیم؟
آموزشی > مدیریت ثبت‌نام > انتخاب مرکز و دانش‌پژوه > پیدا کردن ترم مربوطه > گزینه تعیین تخفیف > وارد کردن مبلغ تخفیف - تخفیف‌ها به چه صورت است؟
تخفیف برای دو فرزند از یک خانواده: ۱۰۰ هزار تومان برای هر نفر، برای سه فرزند: ۱۲۵ هزار تومان برای هر نفر، تخفیف فرهنگی: ۱۰۰ هزار تومان با مشاهده حکم کارگزینی
۵. اصلاحات و پیگیری‌ها
- اگر به اشتباه یک زبان‌آموز را ثبت‌نام کردیم، چگونه آن را اصلاح کنیم؟
آموزشی > مدیریت ثبت‌نام > انتخاب مرکز و دانش‌پژوه > انتخاب ترم ثبت‌نام شده > گزینه انتقال (امکان تغییر مرکز نیز وجود دارد) - پیگیری زبان‌آموزان ضعیف به چه صورت است؟
برگه زبان‌آموزان ضعیف را در گوگل درایو پرینت کرده و در شیت اساتید قرار دهید؛ پس از جلسه پنجم، اساتید باید نام زبان‌آموزان ضعیف را به کارشناس آموزش تحویل دهند و سپس با والدین تماس گرفته شود. - پیگیری مردودی‌های ترم به چه شکل انجام می‌شود؟
سیستم به طور اتوماتیک زبان‌آموزانی با نمره زیر ۷۵ را شناسایی می‌کند. ابتدا لیست مردودی‌ها را پرینت کرده و بررسی کنید که آیا زبان‌آموز مردود شده یا غایب بوده است. سپس با والدین مردودین تماس گرفته و برای غایبین جهت هماهنگی امتحان تماس گرفته می‌شود (امتحان خارج از تایم مشمول هزینه است). - پیگیری غایبین هر کلاس چگونه انجام می‌شود؟
پس از گذشت ۱۵ دقیقه از شروع کلاس، باید با زبان‌آموزان غایب تماس گرفته و علت غیبت آنها را جویا شوید. - پیگیری ثبت‌نام‌نشده‌ها و ریزش‌های هر ترم چگونه انجام می‌شود؟
با مشخص کردن ثبت‌نامی‌های ترم جاری، زبان‌آموزانی که ثبت‌نام نکرده‌اند مشخص می‌شوند. با آنها تماس گرفته و علت عدم ثبت‌نام جویا می‌شویم. سپس مشخصات و علت عدم ثبت‌نام را در فرم ریزش‌ها وارد کرده و برای مدیریت ارسال می‌شود.
۶. مدیریت درخواست‌ها
- اعتراضات زبان‌آموزان را پس از پایان ترم چگونه چک کنیم؟
اعتراضات > اعتراضات بررسی نشده (پس از بررسی، می‌توانید اعتراضات را در زبانه اعتراضات بررسی‌شده مشاهده کنید.) - چگونه پیام کوتاه ارسال کنیم؟
پیام کوتاه > ارسال پیام کوتاه > انتخاب مرکز، ترم، درس و استاد > جستجو > کپی کردن شماره موبایل در قسمت شماره گیرنده‌ها > نوشتن پیام و انتخاب گزینه ارسال - با مراجعه‌کنندگانی که ترم موردنظرشان را نداریم، چه کنیم؟
نام، شماره تلفن، سطح و توضیحات مربوطه را در دفتر پیگیری مراجعه‌کنندگان بنویسید تا بتوانید بعداً پیگیری کنید.
۷. امور اجرایی و مدیریتی
- آمار کتاب‌های موردنیاز چگونه مشخص می‌شود؟
قبل از شروع ترم، کارشناس آموزش باید آمار کتاب‌های مورد نیاز را در فرم آمار کتاب (موجود در گوگل درایو) مشخص کند. - چگونه به برنامه‌های آموزشی، چاپ امتحانات و تقویم آموزشی دسترسی پیدا کنیم؟
کلیه موارد آموزشی، از جمله برنامه‌ها، چاپ امتحانات و تقویم آموزشی، در گوگل درایو موجود است.
دیدگاه خود را بنویسید